aujourd'hui je vais vous parler plus concrètement de ce en quoi consiste mon travail ou plutôt, mes travaux; en effet j'ai eu l'opportunité de tester plusieurs départements:
La réception:
tout d'abord j'ai été à la réception de l'hôtel comme conforme au contrat initial, donc mes principales tâches selon l'heure à laquelle je les exécutais consistaient principalement à renseigner les clients, les accueillir et m'occuper des "Check-in" c'est à dire leur donner leur enveloppes que l'on avait préparé la veille et leur expliquer brièvement les informations les plus importantes à savoir.
Il y avait également de l'administratif comme par exemple tenir à jour le registre des personnes devenant membre de la chaine hôtelière THE (Total Hotel Experience) ou bien comme dit précédemment, je dois préparer les enveloppes pour les jours suivants et ainsi de suite...
J'ai bien aimé le contact avec le client, mais le revers de la médaille est que, quand celui-ci décide de se plaindre c'est souvent à la réception qu'il se dirige, et il y a aussi le fait que, lorsqu'il n'y a pas grand monde, comme je ne peux accomplir que des tâches relativement simples, en tant que stagiaire, on pouvait rapidement trouver le temps long, mais sinon je pense que cela m'a aidé à améliorer mes compétences administratives.
Pisos :
Ensuite le directeur m'a proposé de faire autre chose, même si je ne savais pas concrètement en quoi consistait cet "autre chose", j'étais tout de même intéressée, et j'ai donc atterrie au "pisos" autrement dit j'amenais tout le linge nécessaire aux femmes de ménages pour qu'elles puissent faire leur travail.
Je tiens tout de même à préciser qu'à aucun moment je n'ai été "femme de ménage", non pas que ce soit un travail dégradant mais lorsque je traduis "pisos" pour dire que j'ai travaillé en chambre on pense tout de suite que j'ai été femme de ménage;
je n'ai touché à aucun balai et je me contentais réellement simplement d'amener les outils nécessaires (le linge principalement), avec la compagnie des valets, cela se rapprochait d'avantage à un travail de gouvernante en somme.
Bon, pour être totalement honnête, inutile de vous dire que ce travail ne m'a pas vraiment passionné car plutôt répétitif, fatiguant et ne demandant pas beaucoup de challenge intellectuel mais il a tout de même eu l'avantage de ne me faire parler qu'espagnol car tous les employés de ce département venaient de différents pays hispanophones (principalement de Cuba et de Colombie, mais aussi Venezuela, Costa Rica...), de plus j'ai rencontré des personnes vraiment géniales et j'ai eu encore plus de respect pour ces travailleurs de l'ombre, car sans eux, l'hôtel ne fonctionnerait pas, donc merci à eux.
Relation Publique:
Donc, après avoir travaillé "en chambre" pendant environ 2 semaines là-bas j'ai demandé si je ne pouvais pas faire autre chose car je ne me voyais vraiment pas continuer comme ça jusqu'à la fin du stage, et j'ai eu le privilège de pouvoir choisir, j'ai donc pris le département des relations publiques, qui consistait principalement à accueillir les clients au buffet et m'assurer qu'ils passaient un bon séjour pour accroitre d'avantage la bonne réputation de l'hôtel.
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| Le Buffet "La Florida" en terrasse. |
Voilà pour les tâches que j'ai dû accomplir pendant mon stage; pour conclure je dirais que, même si je ne pense pas vouloir continuer dans aucune des voies que j'ai empruntées, elles m'ont tout de même permise de mieux cerner mes besoins et mes envies professionnelles, ainsi que d'acquérir des compétences et des qualités non négligeable telles que la patience (si, si croyez moi, je parle d'expérience maintenant), l'adaptabilité, (et là je pense aussi bien en tant que qualité professionnelle que relationnelle), et bien d'autres, et pour cela, je pense pouvoir m'estimer heureuse de l'opportunité que j'ai eu d'avoir pu exprimer mes envies (et besoins) de changer.
C'est tout pour cet article je pense, merci et à bientôt.
